1. Genel Hükümler

Bu web sitesini (prowisla.com) kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız. Prowisla, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Tanımı

Prowisla, evcil hayvan ürünleri satışı yapan bir e-ticaret platformudur. Web sitemiz üzerinden kedi, köpek ve diğer evcil hayvanlar için mama, aksesuar ve bakım ürünleri satın alabilirsiniz.

3. Üyelik

Üyelik koşulları:

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.
• Üyelik bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
• Hesabınızın yetkisiz kullanımından haberdar olduğunuzda bizi bilgilendirmelisiniz.
• Prowisla, herhangi bir üyeliği sebep göstermeksizin askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• Stok durumuna göre siparişiniz iptal edilebilir; bu durumda ödemeniz iade edilir.
• Prowisla, hatalı fiyatlandırma durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat

• Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
• Teslimat adresinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
• Hasarlı veya eksik teslimat durumunda 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

6. İade ve Değişim

• Tüketici hakları kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyen ürünleri (açılmış mamalar, kullanılmış kumlar) iade edilemez.
• İade kargo ücreti, ürün hatası durumunda Prowisla tarafından karşılanır.
• Para iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yapılır.

7. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki tüm içerik (logolar, görseller, metinler, tasarımlar) Prowisla'nın mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

8. Yasaklı Davranışlar

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Yasadışı amaçlarla kullanım
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
• Sitenin çalışmasını engelleyici faaliyetler
• Zararlı yazılım yayma
• Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlama
• Toplu ve otomatik veri çekme (scraping)

9. Sorumluluk Sınırlaması

Prowisla, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Prowisla, dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: